Service clients
La préoccupation du support client : votre montée en compétence
Le fonctionnement de notre support s'articule autour de cinq principes :
La proximité : une équipe à taille humaine avec des interlocuteurs identifiés et à votre disposition par téléphone, e-mail, espace client dédié.
La réactivité : une réponse pertinente est apportée le plus rapidement possible à toute sollicitation.
L'écoute : l'expérience utilisateur est mise en avant et toutes les demandes d'évolution sont étudiées.
La personnalisation : chaque client est unique, possède son propre fonctionnement, ses caractéristiques. C'est pourquoi les réponses sont personnalisées, et l'équipe technique est en mesure de proposer des projets de développements spécifiques sur Sociel.
L'expertise : les consultants d'Odéale proposent des prestations personnalisées permettant aux clients d'acquérir de nouvelles compétences sur Sociel et de gérer des projets spécifiques.
Vos besoins sont notre priorité
Une nouvelle version de Sociel est proposée tous les mois. Elle intègre les évolutions législatives, des corrections, des améliorations et de nouvelles fonctionnalités.
Le saviez-vous ? Environ 10% des développements effectués sont des 'remontées clients' : des idées proposées librement par les utilisateurs. Vous aussi, faites-nous part de vos besoins !